Thông tin liên quan
Thỏa thuận sử dụng dịch vụ Hosting

Cập nhật lần cuối: 20:52 ngày 20-08-2025

Các gói Hosting được thiết kế tối ưu trên nền tảng điện toán đám mây, đảm bảo hiệu suất và tính ổn định cho tất cả website trên máy chủ.

❌ CÁC HÌNH THỨC SỬ DỤNG KHÔNG ĐƯỢC CHẤP NHẬN

🚫 Cấm sử dụng hosting để:

  • Lưu trữ đơn thuần: Sao lưu dự phòng, chia sẻ băng thông cho website khác
  • Chia sẻ dịch vụ: Bán lại, cho thuê lại hoặc chia sẻ cho bên thứ ba
  • WordPress Hosting: Chỉ dành cho website WordPress, vi phạm sẽ ngừng dịch vụ không hoàn phí
  • Spam và hack: Email spam, công cụ hack, spam đăng ký mạng xã hội
  • Tên miền miễn phí: Không cho phép sử dụng .ml, .tk, .cf, …
  • Gây tải hệ thống: Website gửi/nhận requests lớn, tạo/xóa files liên tục

⚠️ Hậu quả vi phạm:

  • Cảnh báo và yêu cầu khắc phục
  • Tạm ngừng dịch vụ
  • Chấm dứt dịch vụ không hoàn tiền (trường hợp nghiêm trọng)

📦 QUY ĐỊNH HỖ TRỢ CHUYỂN DỮ LIỆU

✅ Dịch vụ miễn phí:

  • Hỗ trợ 1 lần duy nhất sau khi đăng ký hosting
  • Chỉ áp dụng cho 1 website đầu tiên
  • Website thêm cần đăng ký dịch vụ có phí

📋 Điều kiện hỗ trợ:

  • Khách hàng cung cấp link download backup đầy đủ (files + database)
  • Backup phải được nén sẵn và hoàn chỉnh
  • Khách hàng tự chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin

⚠️ Lưu ý quan trọng:

  • Không đảm bảo thời gian hoàn thành do phụ thuộc nhiều yếu tố
  • Không chịu trách nhiệm mất mát, rò rỉ dữ liệu trong quá trình chuyển
  • Có quyền từ chối nếu phát hiện malware, vi phạm bản quyền
  • Không đảm bảo 100% cấu hình website sau chuyển dữ liệu
  • Khách hàng không được thay đổi website trong quá trình chuyển dữ liệu

📊 GIỚI HẠN TÀI NGUYÊN HOSTING

🗄️ Cơ sở dữ liệu (Database):

  • Tối đa 1,000 bảng (tables) mỗi database
  • Dung lượng tối đa 1GB mỗi database (bao gồm log)
  • Thời gian truy vấn tối đa 15 giây

📧 Email kèm theo:

  • Giới hạn gửi: 100 email/ngày/domain
  • Dung lượng: Tối đa 800MB mỗi email account

📁 File và lưu trữ:

  • File tối đa 100MB (không áp dụng database)
  • Chỉ lưu trữ files phục vụ website, không lưu dữ liệu cá nhân
  • Không cho phép: Stream media, share video/file, kho lưu trữ

🔄 Hosting không giới hạn băng thông:

  • Không giới hạn lưu lượng truyền tải dữ liệu
  • Vẫn giới hạn CPU, RAM, Entry Process, IO, Inodes
  • Nhu cầu cao hơn nên chuyển sang VPS/Cloud Server

⚡ Xử lý vi phạm tài nguyên:

  • Phát hiện bất thường: Tạm dừng ngay lập tức
  • Thông báo trong 24h: Khách hàng phải khắc phục
  • Vi phạm lặp lại: Chấm dứt dịch vụ không hoàn tiền

🚫 NGOÀI PHẠM VI HỖ TRỢ

❌ UPDATA KHÔNG hỗ trợ:

Về tương thích và thiết bị:

  • Kiểm tra tương thích trình duyệt/thiết bị di động
  • Sự cố mạng, ứng dụng bên thứ ba
  • Lỗi từ máy tính/thiết bị khách hàng

Về lập trình và tùy chỉnh:

  • Chỉnh sửa, tùy biến mã nguồn website
  • Can thiệp dữ liệu trong database
  • Khắc phục lỗi lập trình
  • Cài đặt và cấu hình SEO

Về bảo mật và phục hồi:

  • Khắc phục files bị virus/malware
  • Khôi phục mật khẩu admin website
  • Cung cấp mật khẩu quản trị hosting (dùng my.updata.vn)
  • Tấn công mạng do lỗ hỏng bảo mật website

Về hệ thống và backup:

  • Cài đặt/nâng cấp phần mềm riêng
  • Thao tác root/Administrator
  • Backup dữ liệu (khách hàng tự làm qua Control Panel)

🔒 Hàm PHP bị cấm:

Các hàm sau bị vô hiệu hóa vì lý do bảo mật:

system, exec, shell_exec, pcntl_exec, proc_close, 
proc_get_status, proc_nice, popen, proc_terminate, 
escapeshellcmd, escapeshellarg, dl, show_source,
ini_alter, virtual, openlog, mail, symlink

💡 KHUYẾN NGHỊ

✅ Để sử dụng hosting hiệu quả:

  • Sao lưu dữ liệu định kỳ qua Control Panel
  • Giám sát tài nguyên sử dụng thường xuyên
  • Bảo mật website và cập nhật thường xuyên
  • Tối ưu mã nguồn để giảm tải hệ thống

🆙 Khi nào nên nâng cấp:

  • Website thường xuyên chậm hoặc lỗi 500/503
  • Cần tài nguyên cao hơn giới hạn hosting
  • Cần quyền root/administrator
  • Cần cài đặt phần mềm đặc biệt

📞 Hỗ trợ kỹ thuật:

  • Email: info@updata.vn
  • Ticket: https://my.updata.vn
  • Điều kiện: Đã sao lưu dữ liệu và tự kiểm tra cơ bản

⚖️ ĐIỀU KHOẢN PHÁP LÝ

📝 Cam kết khách hàng:

  • Tuân thủ tất cả giới hạn và quy định
  • Tự chịu trách nhiệm về nội dung website
  • Sao lưu dữ liệu định kỳ
  • Không sử dụng sai mục đích

🛡️ Trách nhiệm UPDATA:

  • Đảm bảo uptime và hiệu suất máy chủ
  • Hỗ trợ kỹ thuật trong phạm vi dịch vụ
  • Bảo mật hạ tầng máy chủ
  • Thông báo kịp thời khi có sự cố

⚠️ LƯU Ý QUAN TRỌNG:

  • Hosting là dịch vụ chia sẻ tài nguyên, việc tuân thủ quy định đảm bảo chất lượng chung
  • Vi phạm nghiêm trọng có thể dẫn đến chấm dứt dịch vụ không hoàn tiền
  • Khách hàng có trách nhiệm tự sao lưu và bảo vệ dữ liệu của mình

Thỏa thuận này bổ sung cho Điều khoản sử dụng chung của UPDATA

Gọi điện Messenger Zalo